tag:blogger.com,1999:blog-91405212141313224132011-11-01T08:01:19.082-07:00Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.comBlogger201100tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-90686823491517989642011-10-31T01:59:00.000-07:002011-10-31T02:17:29.336-07:00Вот уж никак не думал, что тема мести будет прикладной для меня и этого блога по управлению. <div>Для работы с группой изучал тему доверия и освежил информацию о <a href="http://ru.wikipedia.org/wiki/Дилемма_заключённого">Дилемме Заключенного</a>. Больше всего меня удивило, что в списке сильных качеств эффективных стратегий оказалась мстительность. Если вы уже почитали о дилемме по линку, то вы знаете о чемпионатах программ по мотивам дилеммы. И там есть утверждение, что успешная стратегия в игре должна быть:</div><div><ol><li>Доброй</li><li>Мстительной</li><li>Прощающей</li><li>Не завистливой</li></ol></div><div>Если идея добра, как начала действия была мне ясна, над прощением, меня убедили работать мои дети и перенести её на другие отношения, зависть, как-то связана у меня с добротой. А вот, месть... Гнал от себя мысли об этом, когда они появлялись. И оказалось, что это не эффективно. Удивлён. </div><div><br /></div><div>Тут же вспомнил, что те богатые люди, которых я знаю, часто удивляли меня мстительностью... Я пытался их урезонить, и, оказывается, был не прав... </div><div><br /></div><div>Итак, чтобы быть богатым нужно:</div><div><ol><li>Действовать исходя из идеи сотрудничества;</li><li>Мстить тем, кто эту идею предал и обманул вас;</li><li>Прощать: не всех и постоянно, но примерно, одного-пятерых из ста (давать шанс лучшим);</li><li>Принимать то, что кто-то зарабатывает больше: стремиться, а не завидовать.</li></ol></div><div>Как вам такой рецепт стратегии богатства?</div><div><br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-9068682349151798964?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-39360586441418374612011-10-20T21:53:00.000-07:002011-10-20T21:57:26.217-07:00<div>Что делает партнёра по бизнесу хорошим? Об этом написано множество книг. А что делает партнёра плохим? Каких качеств следует избегать прежде всего? Предприниматель Люк Джонсон (Luke Johnson) в статье A guide to avoiding the wrong partner (FT, October 5 2011) предлагает следующий список:</div><div><ul><li>бесконечные оправдания</li></ul></div><div>Есть боссы, которые постоянно ищут виноватого в проблемах компании. Так как они никогда искренне не принимают вину на себя, никто не хочет работать на них.</div><div><ul><li>избегание конфликтов</li></ul></div><div>Тот, кто не может быть уверенным и решительным, когда это необходимо, бесполезен в качестве руководителя.</div><div><ul><li>слишком много разводов</li></ul></div><div>Один раз все могут сделать ошибку. Но, что за идиот наступает на одни и те же грабли несколько раз подряд? Если такое происходит, то это изнуряет и руководителя, делая его малоэффективным, и компанию...</div><div><ul><li>систематические суды</li></ul></div><div>Есть опасность, что какой-нибудь очередной иск будет и против вас. Я имею в виду - вас!</div><div><ul><li>хронический сверх-оптимизм</li></ul></div><div>Пофантазировать, помечтать полезно. Важно, чтобы фантазии и опирающиеся на них амбиции не превосходили реальные умения и ресурсы.</div><div><ul><li>отсутствие чувства юмора</li></ul></div><div>Неумение посмеяться над ситуацией делает движение вперёд слишком болезненным. </div><div><ul><li>алкогольная, наркотическая (и другие) зависимости</li></ul></div><div>Здесь, по-моему, всё ясно.</div><div><ul><li>приоритеты вне работы</li></ul></div><div>Если партнёр готов жертвовать работой (обязательствами, назначенными встречами, частью рабочих процессов) ради хобби или домашних дел, то компани будет сложно достичь позитивных финансовых результатов. И, учитывая следующий пункт, нужен баланс.</div><div><ul><li>отсутствие интересов вне работы</li></ul></div><div>Трудоголики тоже - беда и причина дисбаланса. Одноцветность - одержимость работой часто только мешает достичь хороших результатов в работе.</div><div><ul><li>использование работы для секс-контактов</li></ul></div><div>Это понятно. Принцип найма смещён от фунционала и человеческих качеств к одному - сексуальному - аспекту. Работать в таких условиях очень сложно.</div><div><ul><li>болтливость (склонность к словесному поносу)</li></ul></div><div>Хороший менеджер должен уметь слушать, а не только говорить и подчёркивать ценность своего мнения. Управление требует двустороннего коммуникативного обмена. Обмена информацией, ощущения для обеих сторон (!), что информация предоставляемая ими ценна.</div><div><ul><li>постоянная критика</li></ul></div><div>Демотивирует. Напомним: пряник лучше, чем кнут.</div><div>одержимость детализированным контролем (ничего-не-делегирование)</div><div>Маньяки детализации, кто не может отпустить контроль ни на минуту, ни на одну деталь. Как следствие, они не способны построить устойчивое предприятие, потому что они не верят никому и сомневаются в компетентности каждого, кроме своей собственной, конечно.</div><div><ul><li>финансовая безграмотность</li></ul></div><div>Если руководитель не может разобраться в финансовой документации, то он не может быть ответственным за бизнес. Он не должен быть сертифицированным бухгалтером, но должен быть способен прочитать баланс.</div><div><ul><li>задиристость</li></ul></div><div>Бойцовские качества это - хорошо. Однако, те, кто задирают и терроризируют своих коллег разрушают мораль и снижают производительность.</div><div><ul><li>невротические беспокойства</li></ul></div><div>Сверх-обеспокоенность делает людей нерешительными. Часто скорость решения ценнее, чем решение, но, в любом случае, решения нужно принимать... вовремя.</div><div><ul><li>расточительность</li></ul></div><div>Во времена кризиса всё больше ценится рачительный хозяин. Не просто тот, кто требует “затянуть пояса”, но, действительно, обдуманно инвестирующий в развитие и избегающий излишеств.</div><div><br /></div><div>Добавите что к этому списку что-нибудь?</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-3936058644141837461?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-7401769646172916692011-10-19T22:05:00.000-07:002011-10-19T22:10:28.079-07:00<div>Решил использовать пару нечаянно образовавшихся принуждённо свободных часов, чтобы перевести и обдумать в тексте пару статей, прочитанных в самолётах...</div><div><br /></div><div>В среду (19 октября 2011) в International Gerald Tribune в статье Великое восстановление (The great restoration) Давид Брукс (David Brooks) пишет о том, что американцы работают над возраждением своих моральных норм (!). Я начну с той, котрую Брукс упоминает третьей:</div><div><br /></div><div>3. Лояльность имеет значение. Он говорит, что несколько лет назад нация праздновала эру Независимых Агентов: независимость и новизна работы считались благом. Но сейчас большинство людей, даже молодёжь, предпочитает работать долго на одну компанию, чем искать свободы и возможностей.</div><div><br /></div><div>Это так нужно нам... всюду. Создать, формировать и укреплять среду профессионалов, умеющих, а, в идеале - ещё и любящих, делать то дело, которым они заняты. И даже, если не любящих, то чувствующих ценность, полезность своего профессионализма, уважение к своим, постоянно совершенствуемым умениям. Профессиональную среду без необходимости конкурировать с “ищущими свободы и возможностей” любителями “заскочившими” в отрасль ради удовольствия и, от желания кушать, демпингующими, вынуждающими Клиента сомневаться и сравнивать копеечную цену любителя и реальную цену профессионала...</div><div><br /></div><div>Нам нужен специалист (от сантехника, до менеджера) умеющий делать эту работу, а не ищущий развлечения, склонный улучшать свои навыки и умения, а не сбегать в другую сферу, как только работа начинает казаться однообразной или скучной... </div><div><br /></div><div>Нам всем нужен профессионал. Верный своему делу профессионал.</div><div><br /></div><div>Теперь, о двух других моральных нормах:</div><div><br /></div><div>1. Тратить не больше, чем зарабатываешь. Здесь, всё понятно. Берите меньше кредитов. Сначала делайте - затем покупайте. Жадность... усмирима. Американцы уже снизили уровень кредитов. А - ты?</div><div><br /></div><div>2. Связь результата и вознаграждения. Кто это был? Маркс? “Если кто-то получает больше, чем зарабатывает, то кто-то недополучает?” Америка устала от вознаграждения вне зависимости от результата: банки спают налогоплательщики, а менеджмент банков получает премии... А как дела с этим у нас? Вечный вопрос кандидатов на интервью: “А сколько я буду получать?” Должен сменится на важный когда-то: “А сколько я буду зарабатывать?” Заработать означает - сначала сделать, а затем получить вознаграждение, а не наоборот!</div><div><br /></div><div>Думаю о том, как делать красивый и полезный бизнес тренингов и консультаций, подбора и работы с персоналом, вообще. И магазин, которым я пока не очень доволен. Бизнес, полезный ещё и тем, что красивый. Хорошо организованное, нужное дело для этой конкретной страны. Я сейчас говорю о Латвии, так как я живу здесь. </div><div><br /></div><div>И вы можете подумать о своей стране: о России, или о Молдове, или о Болгарии, или о Казахстане... или... ведь место, где вы живёте заслуживает того, чтобы ваш бизнес украшал его.</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-740176964617291669?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-26817287843024455292011-09-30T04:19:00.000-07:002011-09-30T04:23:53.417-07:00Удалось-таки убедить коллег сделать серию кратких интервью о гипнозе в бизнесе. Надеюсь, вам тоже интересно...<br /><br /><iframe width="560" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/nEqyvsZ1wC0" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe><div><br /></div><div>Вы можете найти нас в <a href="http://www.adros.lv/">Латвии</a> и <a href="http://www.mdpartners.ru/">России</a>.</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-2681728784302445529?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-42622381356200340342011-05-06T01:22:00.000-07:002011-05-29T02:09:05.933-07:00Вопрос о том, почему на Востоке учат отрицанием интересовал меня с тех пор, как я узнал о дзенских коанах и после, когда я наблюдал как "восточный" подход пытаются использовать, например, в тренировках боевых искусств и обучении вообще.<div><br /></div><div>Помог мне понять как работает этот принцип, один из самых удивительных из известных мне Учителей - Кевин Чот.</div><div><br /></div><div>Отрицание - обозначение учителем наших ошибок приучает к тому, чтобы мы не были сконцентрированы на разочаровании. Это особенно важно в бою, но полезно и в жизни. "Точка захвата - наименее важна" - учит Кевин. Проблема - наименее полезная идея для концентрации внимания. Даже осознавая ошибку каждый из нас способен продолжать двигаться, думать, а бизнес - развиваться, работать... </div><div><br /></div><div>Полководец, один из полков которого разбит, не должен испытывать разочарования. Он должен продолжать управлять войсками и думать о победе. Боец, которому попали в голову (отрубили руку) не должен испытывать разочарования и продолжать драться, думая о победе... Ошибки, боль, потери должны напоминать нам, что мы ещё живы и можем что-то сделать.</div><div><br /></div><div>"Точка контакта наименее важна" - универсальный принцип, подходящий очень ко многим сферам: гипноз и психотерапия, управление, маркетинг, ведение боевых действий...</div><div><br /></div><div>Если же вернуться к обучению отрицанием, то самое главное, чтобы ученик был способен осознать как и чему его учат и польза будет.</div><div><br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-4262238135620034034?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-87869490867375186782011-03-06T06:29:00.000-08:002011-03-06T06:54:06.192-08:00<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-BaPYQLiYLRc/TXOgARvW-0I/AAAAAAAAADE/SrdUT_AlprM/s1600/8%2BMarch.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 336px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-BaPYQLiYLRc/TXOgARvW-0I/AAAAAAAAADE/SrdUT_AlprM/s400/8%2BMarch.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5580980289864661826" /></a><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-8786949086737518678?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-3732846813008553742011-02-17T09:15:00.000-08:002011-02-17T09:19:47.235-08:00Сегодня во время тренинга с группой понял, что продавцов совсем запутали словом "презентация". Они воспринимают это, как необходимость выступить с рекламной речью. Так вот, сегодня группа подсказала однозначный заменитель: <i>персональное предложение</i>. <div><br /></div><div>В ходе продажи, начав общаться с Клиентом, выяснив его проблемы и желания, определив какую выгоду ему мы можем принести, мы должны сделать ему <i>персональное предложение</i>!</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-373284681300855374?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-28678227159571825602011-02-16T11:12:00.000-08:002011-02-16T11:17:00.346-08:00О каком обучении: семинарах, тренингах, практикумах, мастерских и даже просто лекциях может идти речь, когда люди не любят то, что делают и не любят работать?<div><br /></div><div>"Найдите мне того, кто хочет эту работу!" - говорит Дон Дрейпер в одном из эпизодов <a href="http://ru.wikipedia.org/wiki/Безумцы_(телесериал)">"Безумцев"</a>. Берите на работу только тех, кто хочет эту работу. Они будут учиться иначе, они будут работать иначе.</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-2867822715957182560?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-4773941654271069772011-01-11T14:44:00.000-08:002011-01-11T14:51:35.450-08:00<span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Обнаружил, что делегирование для некоторых управленцев только модное слово... по-прежнему.</span></span><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Предложил писать инструкции самим себе: управленцам. Вот, пример одной из них. Покупка офисной техники...</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Это должен делать офис-менеджер (секретарь). Если это делает член правления (тем более - председатель!), то это - слишком дорого!</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Постановка задачи офис-менеджеру:</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">1. Задать основные требования (например, нужен: факс, принтер, копир в одном устройстве);</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">2. Задать бюджет (например, так как мы это проверили: 200-250 долларов);</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">3. Задать время (например, одна неделя: до 10:00 утра пятницы);</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">4. Важный критерий (например, цена печати одного листа. Определяется как цена стандартного картриджа (по цене "дорогого" поставщика) делённая на количество листов, которое можно напечатать (есть в стандартных характеристиках принтера);</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">5. Другие пожелания, если есть (бренд, цвет, размер, уровень шума...);</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">6. Выход:</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> предоставить три варианта для сравнения, объяснить, почему выбраны именно они (оценить достаточность/избыточность бюджета. Важный вопрос: а можем ли мы потратить меньше на лучшее?);</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">7. После одобрения с стороны руководителя: договориться о доставке, подключении и обслуживании (по-возможности, бесплатно, или предоставить бюджет).</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Под эту схему можно загнать покупку всего, что нужно. Им на этом работать! Благодаря пунктам 1, 2, 4 и 6 мы исключаем большие ошибки.</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Будет ли такое работать, по-вашему?</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-477394165427106977?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-61983238617996396332010-09-13T00:30:00.001-07:002010-09-13T00:36:20.494-07:00Читаю "Риторику" Аристотеля для подготовки к тренингам. К собственному удивлению, нахожу поразительно актуальные вещи.<div><br /></div><div>Аристотель выделяет четыре формы правления и пишет об их целях: "Цель демократии - свобода, олигархии - богатство, аристократии - воспитание и законность, тирании - защита". Какая у нас форма правления исходя из этой классификации? Честно говоря, я думал (до прочтения этого предложения), что у нас тирания. Понял, что был не прав. </div><div><br /></div><div>Обдумывая это становится понятно, почему приходят в упадок образование и искусство.</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-6198323861799639633?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-2364767422537784122010-09-02T03:40:00.000-07:002010-09-02T03:46:13.270-07:00Может быть вам будет интересно. Вчера, в ходе персонального консультирования удалось сформулировать задачу генерального менеджера:<div>1. Создавать стабильную систему (бизнес, компанию) из заведомо нестабильных элементов (главным образом - людей).</div><div>2. Поддерживать стабильность (и развитие) системы.</div><div><br /></div><div>В нестабильном элементе нужно опираться на что-то стабильное. Стабильное в людях - то, что они умеют делать лучше всего. </div><div><br /></div><div>По моему опыту, не сложно убедить людей делать то, что они умеют делать хорошо, потому что они часто даже не считают это работой. То, что по настоящему сложно - убедить людей не пытаться делать то, что у них получается... не очень хорошо.</div><div><br /></div><div>Что скажете?</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-236476742253778412?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-22467217159917777202010-08-11T07:57:00.000-07:002010-08-12T22:16:13.287-07:00<span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Неожиданными могут быть открытия сделанные на собственных тренингах: классика! Мы учимся вести переговоры не изучая риторику и пропуская простые истины. Классические подходы! Например, я обнаружил, что учу руководителей манипулировать собеседником (исходя из теории психотерапии), пропуская при этом то, что ни они, ни я не имеем чёткого представления о классической теории убеждения. А она существует! Веками!!!</span></span></span><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"><br /></span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Итак, вашему вниманию, базовые понятия убеждения (активной аргументации):</span></span></span></div><div><!--StartFragment--> <img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 267px; height: 400px;" src="http://2.bp.blogspot.com/__Xwfv0hQ9pk/TGOkrtDWI8I/AAAAAAAAACo/yNJwsSB4Fns/s400/IMG_6983.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5504424240311837634" /><p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none;text-autospace:none"><span lang="RU"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Тезис </span></span></span></b></span><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">– это выдвинутое одним из оппонентов суждение, которое он обосновывает в процессе аргументации. Тезис является главным структурным элементом аргументации и отвечает на вопрос: что обосновывают?</span></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none;text-autospace:none"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">В нашей практике часто ли спорящие договариваются о чём пойдёт речь? Как можно потом узнать отклонились ли они от темы обсуждения? Вот и спорят часами ни о чём... Чтобы вернуть разговор в продуктивное русло необходимо знать тезис! </span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none;text-autospace:none"><span lang="RU"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Аргументы </span></span></span></b></span><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">– это исходные теоретические или фактические положения, с помощью которых обосновывают тезис. Они выполняют роль основания, или логического фундамента аргументации, и отвечают на вопрос: чем, с помощью чего ведется, обоснование тезиса?</span></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none;text-autospace:none"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Я устал говорить в группах, что нужно готовиться к переговорам, к первой встрече с Клиентом, к каждой встрече с Клиентом... Готовится, означает, прежде всего собирать факты. Факты! Иначе, приходится пользоваться тем, что у вас есть. А есть, обычно эмоции. Вот, и не приходит беседа ни к какому результату! Только эмоции кипят!</span></span></span></p> <span lang="RU"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Демонстрация</span></span></span></b></span><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"> – это логическая форма построения доказательства, которое, как правило, имеет форму дедуктивного умозаключения. Аргументация всегда должна быть истинной, в то время как заключение не всегда.</span></span></span></span><!--EndFragment--><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"> </span></div><div><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"><br /></span></span></span></span></div><div><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Логическая! Это - самое сложное. Так мало людей умеют мыслить связно... Большинство из нас мыслит в режиме киномонтажа: перескакивая от одной сцены к другой. Последовательность мышления, связанность истинных аргументов в линию логичных рассуждений - вот, что такое демонстрация. </span></span></span></span></div><div><span lang="RU"><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"><br /></span></span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;">Позже расскажу о классических методах доказательств! Классических! </span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="color:#990000;"><br /></span></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-2246721715991777720?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-8072674172733499652010-07-31T02:23:00.000-07:002010-07-31T02:35:47.943-07:00Когда вы видите такую картинку возникают различные мысли. На самом деле - эта картинка взята с сайта музея естественной истории <a href="http://piclib.nhm.ac.uk/">Natural History Museum</a>. Чистая наука.<div><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 322px; height: 400px;" src="http://3.bp.blogspot.com/__Xwfv0hQ9pk/TFPsQdn8bpI/AAAAAAAAACg/hyXTnwTeAmc/s400/1914_big.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5499999337523736210" /></div><div><br /></div><div>Что нам это даёт? Если вы читаете по-английски, то в <a href="http://piclib.nhm.ac.uk/piclib/www/image.php?img=47464">описании</a> прочтёте, что части тела увеличены пропорционально тому сколько площади коры головного мозга отведено под соответствующую часть тела. </div><div><br /></div><div>Таким образом, общаясь с собеседником самое большое внимание следует уделять тому, как ведут себя руки и губы. Это позволит вам, при внимательном наблюдении, если не читать мысли, то очень четко различать состояния. Впрочем, хорошие переговорщики это знают...<br /><div><br /></div><div><br /></div></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-807267417273349965?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-1649605016583320022010-07-26T07:42:00.000-07:002010-07-26T07:53:28.507-07:00Последнее время мне помогает очень простая техника. Как только я чувствую, что волнение начинает давить и застить ясное видение, я спрашиваю себя: "В настоящем ли я?"<br /><br />Далее, в зависимости от того, что я делаю в настоящий момент, я либо начинаю разглядывать дорогу, по которой еду, либо сосредотачиваюсь на том какая из рук более тёплая или холодная, ищу что-то красивое вокруг, обращаю внимание на то, как ставлю ногу... И это приводит меня в настоящее. Становится очень спокойно. Приходят полезные мысли.<br /><br />Меня довольно долго раздражал тик. Как выяснилось, он был незаметен для окружающих, но я его чувствовал. Я сделал его сигналом делать технику описанную выше. И как только я сосредотачиваюсь на настоящем, тик исчезает. Так я сделал тик сигналом для исчезновения тика. Улыбаюсь довольно.<br /><br />Да, вы можете спросить: При чём тут управление? Я очень часто вижу руководителей, которые озабочены прошлыми проблемами или лихорадочно планируют и не находятся в настоящем. Думаю, что им будет полезно знать эту технику.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-164960501658332002?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-35789904886183182652010-07-19T07:12:00.001-07:002010-07-19T07:45:47.304-07:00Воздействие на собеседника очень легко построить, когда вы понимаете принцип выбора вариантов, называемый также "утилизацией" (не в смысле складирования мусора, а в смысле использования с пользой для дела).<br /><br />Что бы не говорил собеседник, он произносит слова. Приём заключается в том, что вы можете использовать любое слово, чтобы развернуть разговор в нужное вам русло.<br /><br />Например, собеседник произносит: "Ваша продукция совершенно не подходит под наши стандарты".<br /><br />Вы полностью игнорируете смысл предложения и используете только то слово, которое вам удобно. Тогда получается:<br />1. Вы сказали "ваша" продукция, а мы можем предложить ещё и...<br />2. Вы упомянули слово "продукция", что отмечает полезность, а полезность нашего продукта...<br />3. Вы отметили словом "совершенно" несоответствие, но кто делает совершенные или идеальные товары, мы ориентируемся на потребителя...<br />4. Вы сказали "не подходит", а не "противоречит", что означает, что внеся некоторые поправки, мы можем...<br />5. Исползованное вами слово "под" предполагает подчинённость стандартам, мы же определяем их и вот как: ...<br />6. Сказав "наши" Вы отмечаете, что ваша компания приняла некие внешние стандарты как свои. Для вас мы тоже готовы сделать любые стандарты "нашими".<br />7. "Стандарты" позволяют определить соответствие, а мы ищем возможности соответствовать самым высоким стандартам.<br /><br />Этот принцип будет рассмотрен ещё несколько позже. Может быть использован в переговорах с любым количеством собеседников с каждой стороны. Вы всегда можете развернуть (или удерживать) разговор в нужном Вам русле.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-3578990488618318265?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-42301329335553971872010-05-27T08:07:00.000-07:002010-05-27T08:13:20.776-07:00Слушал лекции <a href="http://www.ernestrossi.com/ernestrossi/about.html">Эрнеста Росси</a> о подходах <a href="http://ru.wikipedia.org/wiki/Эриксон,_Милтон">Милтона Эриксона</a>. Удивила похожесть на мысли <a href="http://www.bizbook.ru/item.html?author_id=6491&amp;order=name">Фрейдмунда Малика</a>: менеджер, как и гипнотизёр должен ориентироваться на усиление сильных сторон работника (клиента).<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-4230132933555397187?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-35811581758097096772010-04-15T10:24:00.001-07:002010-04-15T10:26:45.965-07:00Для того, чтобы чему-то научить взрослого человека его необходимо либо лишить свободны на период обучения, либо он должен очень хотеть научиться. Лишение свободы всё-таки будет полезно и во втором случае. <div><br /></div><div>Под лишением свободы я понимаю не только и не столько заключение, сколько систему правил, которым обучаемый должен следовать весь период обучения неукоснительно. </div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-3581158175809709677?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-73856252814555374382010-02-22T22:49:00.001-08:002010-08-11T08:25:24.700-07:00<span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Каждый раз, когда руководство моих компаний перемещалось в кабинет, мы теряли эффективность работы подчинённых. Только сейчас понял, что виной всему наше неумение требовать технологичного исполнения работы и как следствие невозможность управлять компанией из кабинета.</span></span><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Нам не достаточно эпизодических отчетов работников о проделанной работе (даже, если спрашивать их об этом каждое утро или вечер - недостаточно). Наша задача получать от работников ответ на вопрос: "Что ты делаешь в эту самую минуту?" - регулярно. Или они </span></span><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">должны быть готовы (!)</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> ответить на этот вопрос </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">в любой момент</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Потому что они должны работать на результат каждую секунду рабочего времени (особенно, если приходят на работу в 8:00:00 и уходят в 17:00:00). </span></span></div><!--StartFragment--><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br />Я вижу два варианта решения (может быть вместе найдём больше):<br /></span></span><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Неожиданно и регулярно задавать вопрос каждому из работников в течение рабочего дня: "Что ты делаешь сейчас?" - и его вариации;</span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Работать с ними в одном помещении.</span></span></li></ol><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Ещё один забавный вывод о моде на "open space" в американских компаниях: компаниям не хватает менеджеров высокой квалификации, поэтому те, кого удаётся найти и должны присматривать за работниками пять дней в неделю по восемь часов и для этого им очень полезно быть с ними в одном пространстве. Когда они оказываются способны управлять с помощью вопросов (читай - технологии), они могут перебраться в кабинеты.</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Вывод на сейчас: вон из кабинета!</span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-7385625281455537438?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-17098666029328286082010-01-27T10:05:00.001-08:002010-01-27T10:06:31.279-08:001. Управление медлительно;<div>2. Управление бесцельно;</div><div>3. Управленцы мало работают.</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-1709866602932828608?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9140521214131322413.post-15993758429595590122010-01-19T07:04:00.000-08:002010-01-19T07:07:59.498-08:00Работая в собственном бизнесе, который связан с тренингами и обучением, часто задумываюсь о том, что делаю в управлении и как это объяснить менеджерам. Буду размышлять об этом здесь и предлагаю вам обсуждать и пополнять эти темы.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/9140521214131322413-1599375842959559012?l=activa-management.blogspot.com' alt='' /></div>Михаил Джонджуаhttp://www.blogger.com/profile/13490302301142896250noreply@blogger.com0