вторник, 21 февраля 2012 г.

Активное воспитание приват-банкира

Можно ли воспитать работника? Мы обсуждали это с руководителем одного из филиалов крупного российского коммерческого банка Станиславом Силуяновым. Ниже - мой ответ на его вопрос о том, что может быть откорректировано тренингом:

По моему опыту есть несколько очень (!) трудно корректируемых проблем:
  1. Недостаток воспитания (нужно умение "быть банкиром", умение быть экспертом в финансах, даже притворяться надо уметь). Лечится за 2-3 года интенсивной работы, лучше - погружения "в среду"
  2. Недостаток кругозора (навык "быть интересным"). Как заставить взрослого человека читать "обо всём"? Да, просто - читать?
  3. Недостаток драйва (нет ощущения игры). Некоторые называют это "мотивацией", но, на мой взгляд, это не совсем то: здесь я больше говорю о том, что система склонна встраивать в работу скорее послушных, чем активных. Как с этим у твоих людей?
Проблемы корректируемые в формате тренинга:
  1. Ощущение того, что конкретный человек "может быть банкиром" даже не владея банком. Допущение ведущее к системным изменениям, возможный толчок к саморазвитию;
  2. Формирование смысла работы и повышения ценности работника (как внутри системы, так и за её пределами) и повышение качества системы благодаря этому в соответствии со стратегией. Визуализация стратегии (сейчас она оформлена идеологически). Отсюда, по-моему, и появляется то, что ты называешь "импульс".
  3. Ощущение "знаю что и как делать". Именно ощущение, а не действительное знание. И именно это ощущение позволяет приобрести знание, так как становится причиной действий.