По моему опыту есть несколько очень (!) трудно корректируемых проблем:
- Недостаток воспитания (нужно умение "быть банкиром", умение быть экспертом в финансах, даже притворяться надо уметь). Лечится за 2-3 года интенсивной работы, лучше - погружения "в среду"
- Недостаток кругозора (навык "быть интересным"). Как заставить взрослого человека читать "обо всём"? Да, просто - читать?
- Недостаток драйва (нет ощущения игры). Некоторые называют это "мотивацией", но, на мой взгляд, это не совсем то: здесь я больше говорю о том, что система склонна встраивать в работу скорее послушных, чем активных. Как с этим у твоих людей?
Проблемы корректируемые в формате тренинга:
- Ощущение того, что конкретный человек "может быть банкиром" даже не владея банком. Допущение ведущее к системным изменениям, возможный толчок к саморазвитию;
- Формирование смысла работы и повышения ценности работника (как внутри системы, так и за её пределами) и повышение качества системы благодаря этому в соответствии со стратегией. Визуализация стратегии (сейчас она оформлена идеологически). Отсюда, по-моему, и появляется то, что ты называешь "импульс".
- Ощущение "знаю что и как делать". Именно ощущение, а не действительное знание. И именно это ощущение позволяет приобрести знание, так как становится причиной действий.