Поздравляю!

Активное воспитание приват-банкира

Можно ли воспитать работника? Мы обсуждали это с руководителем одного из филиалов крупного российского коммерческого банка Станиславом Силуяновым. Ниже - мой ответ на его вопрос о том, что может быть откорректировано тренингом:

По моему опыту есть несколько очень (!) трудно корректируемых проблем:

1. Недостаток воспитания (нужно умение "быть банкиром", умение быть экспертом в финансах, даже притворяться надо уметь). Лечится за 2-3 года интенсивной работы, лучше - погружения "в среду"
2. Недостаток кругозора (навык "быть интересным"). Как заставить взрослого человека читать "обо всём"? Да, просто - читать?
3. Недостаток драйва (нет ощущения игры). Некоторые называют это "мотивацией", но, на мой взгляд, это не совсем то: здесь я больше говорю о том, что система склонна встраивать в работу скорее послушных, чем активных. Как с этим у твоих людей?

Проблемы корректируемые в формате тренинга:

1. Ощущение того, что конкретный человек "может быть банкиром" даже не владея банком. Допущение ведущее к системным изменениям, возможный толчок к саморазвитию;
2. Формирование смысла работы и повышения ценности работника (как внутри системы, так и за её пределами) и повышение качества системы благодаря этому в соответствии со стратегией. Визуализация стратегии (сейчас она оформлена идеологически). Отсюда, по-моему, и появляется то, что ты называешь "импульс".
3. Ощущение "знаю что и как делать". Именно ощущение, а не действительное знание. И именно это ощущение позволяет приобрести знание, так как становится причиной действий.

Активная месть

Вот уж никак не думал, что тема мести будет прикладной для меня и этого блога по управлению.

Для работы с группой изучал тему доверия и освежил информацию о Дилемме Заключенного. Больше всего меня удивило, что в списке сильных качеств эффективных стратегий оказалась мстительность. Если вы уже почитали о дилемме по линку, то вы знаете о чемпионатах программ по мотивам дилеммы. И там есть утверждение, что успешная стратегия в игре должна быть:

1. Доброй
2. Мстительной
3. Прощающей
4. Не завистливой

Если идея добра, как начала действия была мне ясна, над прощением, меня убедили работать мои дети и перенести её на другие отношения, зависть, как-то связана у меня с добротой. А вот, месть... Гнал от себя мысли об этом, когда они появлялись. И оказалось, что это не эффективно. Удивлён.

Тут же вспомнил, что те богатые люди, которых я знаю, часто удивляли меня мстительностью... Я пытался их урезонить, и, оказывается, был не прав...

Итак, чтобы быть богатым нужно:

1. Действовать исходя из идеи сотрудничества;
2. Мстить тем, кто эту идею предал и обманул вас;
3. Прощать: не всех и постоянно, но примерно, одного-пятерых из ста (давать шанс лучшим);
4. Принимать то, что кто-то зарабатывает больше: стремиться, а не завидовать.

Как вам такой рецепт стратегии богатства?

Активный отказ от плохого партнёра

Что делает партнёра по бизнесу хорошим? Об этом написано множество книг. А что делает партнёра плохим? Каких качеств следует избегать прежде всего? Предприниматель Люк Джонсон (Luke Johnson) в статье A guide to avoiding the wrong partner (FT, October 5 2011) предлагает следующий список:

• бесконечные оправдания

Есть боссы, которые постоянно ищут виноватого в проблемах компании. Так как они никогда искренне не принимают вину на себя, никто не хочет работать на них.

• избегание конфликтов

Тот, кто не может быть уверенным и решительным, когда это необходимо, бесполезен в качестве руководителя.

• слишком много разводов

Один раз все могут сделать ошибку. Но, что за идиот наступает на одни и те же грабли несколько раз подряд? Если такое происходит, то это изнуряет и руководителя, делая его малоэффективным, и компанию...

• систематические суды

Есть опасность, что какой-нибудь очередной иск будет и против вас. Я имею в виду - вас!

• хронический сверх-оптимизм

Пофантазировать, помечтать полезно. Важно, чтобы фантазии и опирающиеся на них амбиции не превосходили реальные умения и ресурсы.

• отсутствие чувства юмора

Неумение посмеяться над ситуацией делает движение вперёд слишком болезненным.

• алкогольная, наркотическая (и другие) зависимости

Здесь, по-моему, всё ясно.

• приоритеты вне работы

Если партнёр готов жертвовать работой (обязательствами, назначенными встречами, частью рабочих процессов) ради хобби или домашних дел, то компани будет сложно достичь позитивных финансовых результатов. И, учитывая следующий пункт, нужен баланс.

• отсутствие интересов вне работы

Трудоголики тоже - беда и причина дисбаланса. Одноцветность - одержимость работой часто только мешает достичь хороших результатов в работе.

• использование работы для секс-контактов

Это понятно. Принцип найма смещён от фунционала и человеческих качеств к одному - сексуальному - аспекту. Работать в таких условиях очень сложно.

• болтливость (склонность к словесному поносу)

Хороший менеджер должен уметь слушать, а не только говорить и подчёркивать ценность своего мнения. Управление требует двустороннего коммуникативного обмена. Обмена информацией, ощущения для обеих сторон (!), что информация предоставляемая ими ценна.

• постоянная критика

Демотивирует. Напомним: пряник лучше, чем кнут.

одержимость детализированным контролем (ничего-не-делегирование)

Маньяки детализации, кто не может отпустить контроль ни на минуту, ни на одну деталь. Как следствие, они не способны построить устойчивое предприятие, потому что они не верят никому и сомневаются в компетентности каждого, кроме своей собственной, конечно.

• финансовая безграмотность

Если руководитель не может разобраться в финансовой документации, то он не может быть ответственным за бизнес. Он не должен быть сертифицированным бухгалтером, но должен быть способен прочитать баланс.

• задиристость

Бойцовские качества это - хорошо. Однако, те, кто задирают и терроризируют своих коллег разрушают мораль и снижают производительность.

• невротические беспокойства

Сверх-обеспокоенность делает людей нерешительными. Часто скорость решения ценнее, чем решение, но, в любом случае, решения нужно принимать... вовремя.

• расточительность

Во времена кризиса всё больше ценится рачительный хозяин. Не просто тот, кто требует “затянуть пояса”, но, действительно, обдуманно инвестирующий в развитие и избегающий излишеств.

Добавите что к этому списку что-нибудь?

Активное восстановление норм (рабочей) морали

Решил использовать пару нечаянно образовавшихся принуждённо свободных часов, чтобы перевести и обдумать в тексте пару статей, прочитанных в самолётах...

В среду (19 октября 2011) в International Gerald Tribune в статье Великое восстановление (The great restoration) Давид Брукс (David Brooks) пишет о том, что американцы работают над возраждением своих моральных норм (!). Я начну с той, котрую Брукс упоминает третьей:

3. Лояльность имеет значение. Он говорит, что несколько лет назад нация праздновала эру Независимых Агентов: независимость и новизна работы считались благом. Но сейчас большинство людей, даже молодёжь, предпочитает работать долго на одну компанию, чем искать свободы и возможностей.

Это так нужно нам... всюду. Создать, формировать и укреплять среду профессионалов, умеющих, а, в идеале - ещё и любящих, делать то дело, которым они заняты. И даже, если не любящих, то чувствующих ценность, полезность своего профессионализма, уважение к своим, постоянно совершенствуемым умениям. Профессиональную среду без необходимости конкурировать с “ищущими свободы и возможностей” любителями “заскочившими” в отрасль ради удовольствия и, от желания кушать, демпингующими, вынуждающими Клиента сомневаться и сравнивать копеечную цену любителя и реальную цену профессионала...

Нам нужен специалист (от сантехника, до менеджера) умеющий делать эту работу, а не ищущий развлечения, склонный улучшать свои навыки и умения, а не сбегать в другую сферу, как только работа начинает казаться однообразной или скучной...

Нам всем нужен профессионал. Верный своему делу профессионал.

Теперь, о двух других моральных нормах:

1. Тратить не больше, чем зарабатываешь. Здесь, всё понятно. Берите меньше кредитов. Сначала делайте - затем покупайте. Жадность... усмирима. Американцы уже снизили уровень кредитов. А - ты?

2. Связь результата и вознаграждения. Кто это был? Маркс? “Если кто-то получает больше, чем зарабатывает, то кто-то недополучает?” Америка устала от вознаграждения вне зависимости от результата: банки спают налогоплательщики, а менеджмент банков получает премии... А как дела с этим у нас? Вечный вопрос кандидатов на интервью: “А сколько я буду получать?” Должен сменится на важный когда-то: “А сколько я буду зарабатывать?” Заработать означает - сначала сделать, а затем получить вознаграждение, а не наоборот!

Думаю о том, как делать красивый и полезный бизнес тренингов и консультаций, подбора и работы с персоналом, вообще. И магазин, которым я пока не очень доволен. Бизнес, полезный ещё и тем, что красивый. Хорошо организованное, нужное дело для этой конкретной страны. Я сейчас говорю о Латвии, так как я живу здесь.

И вы можете подумать о своей стране: о России, или о Молдове, или о Болгарии, или о Казахстане... или... ведь место, где вы живёте заслуживает того, чтобы ваш бизнес украшал его.

Активный Бизнес-Гипноз

Удалось-таки убедить коллег сделать серию кратких интервью о гипнозе в бизнесе. Надеюсь, вам тоже интересно...

Вы можете найти нас в Латвии и России.

Активное обучение на Востоке

Вопрос о том, почему на Востоке учат отрицанием интересовал меня с тех пор, как я узнал о дзенских коанах и после, когда я наблюдал как "восточный" подход пытаются использовать, например, в тренировках боевых искусств и обучении вообще.

Помог мне понять как работает этот принцип, один из самых удивительных из известных мне Учителей - Кевин Чот.

Отрицание - обозначение учителем наших ошибок приучает к тому, чтобы мы не были сконцентрированы на разочаровании. Это особенно важно в бою, но полезно и в жизни. "Точка захвата - наименее важна" - учит Кевин. Проблема - наименее полезная идея для концентрации внимания. Даже осознавая ошибку каждый из нас способен продолжать двигаться, думать, а бизнес - развиваться, работать...

Полководец, один из полков которого разбит, не должен испытывать разочарования. Он должен продолжать управлять войсками и думать о победе. Боец, которому попали в голову (отрубили руку) не должен испытывать разочарования и продолжать драться, думая о победе... Ошибки, боль, потери должны напоминать нам, что мы ещё живы и можем что-то сделать.

"Точка контакта наименее важна" - универсальный принцип, подходящий очень ко многим сферам: гипноз и психотерапия, управление, маркетинг, ведение боевых действий...

Если же вернуться к обучению отрицанием, то самое главное, чтобы ученик был способен осознать как и чему его учат и польза будет.